ハローワークのサービス憲章とは？

懇切で公正な上、迅速なサービスと聞けば
お客さまのことを大切にしている企業のＰＲ
みたいですが、これは公的な機関であるところの
職業安定所（ハローワーク）の基本的なポリシー
となっています。

ハローワークのサービスは
　★懇切、★公正、★迅速

が基本となっています。

懇切：
　懇切とは、懇切丁寧という熟語で使われますが
細かいところまで心が行き届いて親切なことですね。

公正：
　公正とは、公平で偏っていないこと。

迅速：
　迅速とは、物事の進みぐあいや行動などが非常に
速いこと。また、そのさま。

◆ハローワークの理念

ハローワークの使命と言っていいかと思いますが
企業が掲げる理念に相当するものがハローワークの
サービス憲章として明示されています。

ハローワークサービス憲章では
仕事を求める人と人材を求める事業主のマッチングを
積極的にやっていくことが謳(うた)われています。

【ハローワークサービス憲章】-------------------
　私たちは、働く方が安定した職業生活を送ることが
でき、また、事業主が必要な人材を採用できるように
することで、皆さまの幸福と経済・社会の発展に貢献
することを目指します。 

　そのため、これまで積み重ねてきた経験、皆さまから
いただいた幅広い情報、行政としての各種施策をフルに
活用して、仕事に就くための支援を行い、仕事を探す方
と人材を求める事業主を結びつけます。 
--------------------厚生労働省のHPより引用-----

ハローワークの職員は、ハローワークサービス憲章に
従って、仕事を求めている人達に就職までのお手伝いを
しているのですが、民間と違って公務員ですので
積極的な話し掛けとかしてくれません。

銀行の窓口などでしたら、手続きに不慣れな人がいれば
すぐ銀行のサービス担当が歩み寄って、手続きを誘導
してくれますが、ハローワークでは期待できません。

ハローワークを利用する時、とても大切な事なのですが
待っていても職員は何もしてくれないのです。

求めれば上記にあるようなハローワークサービス憲章に
従い、丁寧な対応が期待できるのですが、求める人に
だけ与えられるサービスと思っていた方が間違いないと
いえるでしょう。